+7 499 372 53 30
Заказать
Конкурентная разведка

Конкурентная разведка

В России две трети граждан имеют выход в Интернет. При этом аудитория обычно далека от проблем безопасности: по данным ВЦИОМ, только 29% пользователей избегает публикации личной информации в социальных сетях. Люди пребывают в уверенности, что их публикации интересны только для друзей и близкого круга знакомых, поэтому высказываются свободно, без самоцензуры. Для конкурентной разведки это дает огромное преимущество: по анализу данных и сопоставлению деталей можно выделить неочевидные детали, такие, как ресурсы организации (финансовые, административные), доход и взаимоотношения внутри коллектива.

Контент социальных сетей, форумов и сайтов-отзовиков содержит данные не только о компании, но и о продукте: пользователи обсуждают товар, его особенности, способы устранения неполадок, товары-заменители и прочее. Отслеживая публикации с упоминанием бренда, товаров и ваших конкурентов, вы получаете важную информацию:

  • какие ошибки они допускают при формировании продуктовых линеек;
  • удается ли им обеспечивать высокое качество сервиса;
  • какие удачные идеи вы можете у них позаимствовать;
  • как аудитория воспринимает промоакции ваших конкурентов и их работу в целом.

Результат:

  1. Регулярный отчет о деятельности конкурентов в соцсетях и их медийной активности.
  2. Ответ на вопрос: что не устраивает клиентов других организаций. Мониторинг отзывов о товарах, услугах и уровне обслуживания у ваших конкурентов.
  3. Как итог, удержание и наращивание доли рынка.