Равнодушие в социальных медиа: когда молчание громче слов

Часть пользователей русскоязычного сегмента социальных медиа, по данным предыдущих психологических исследований специалистов компании «Крибрум», отличается довольно высокой степенью дружелюбия, эмпатии и взаимопомощи. В этот же раз нам стало интересно, насколько авторы равнодушны, ведь в общении есть и другие стороны – молчание, отстраненность, эмоциональная дистанция.

Равнодушие – это не просто отсутствие реакции. С точки зрения психологии и межличностной коммуникации, равнодушие – это дистантность, эмоциональная холодность и невовлеченность в дела других. Это позиция стороннего наблюдателя: «меня это не касается». В контексте социальных медиа такие проявления можно определить по особым лингвистическим признакам: отсутствие эмпатии, игнорирование чужих проблем, эмоционально нейтральные или отчужденные формулировки.

Мы собрали и проанализировали сообщения пользователей русскоязычного сегмента социальных медиа с января 2024 года по декабрь 2024 года, чтобы понять: как часто авторы выбирают равнодушие? Меняется ли его уровень со временем? И как реагирует общество на внешние события с точки зрения вовлеченности?

Анализ данных показал несколько интересных закономерностей.

В течение первых 10 месяцев 2024 года количество сообщений с признаками равнодушия сохранялось на стабильном уровне – от 16 000 до 20 000 сообщений в день. Это говорит о том, что равнодушие присутствует в повседневной коммуникации, но не доминирует. При этом данная черта проявлялась достаточно стабильно, что может свидетельствовать о том, что равнодушие в 2024 году несильно зависело от внешних факторов (социальные, экономические и политические события).

Достаточно высокие значения были зафиксированы в феврале и марте 2024 года – именно в этот период в сообщениях пользователей наблюдалось больше всего выраженных признаков равнодушия в комментариях к новостям. Интересно, что этот показатель в марте отражает скорее обратную реакцию – именно в марте 2024 года случился теракт в «Крокус Сити Холл» и многие пользователи призвали других не быть апатичными к трагедии и публиковали сообщения с признаками равнодушия в ироничной форме.

Интересно, что иногда авторы оставляли подобные комментарии в грубой форме именно, чтобы продемонстрировать свое равнодушие. При этом реальная картина может отличаться, за подобной выраженной апатией могут быть скрыты другие эмоции, например, раздражение.

В конце ноября зафиксирован заметный рост числа сообщений с признаками равнодушия.

29 ноября – максимальное значение за весь год: 23 825 сообщений. Именно в ноябре в социальных медиа пользователи активно делились публикациями о личной жизни и жаловались на психологическое и эмоциональное выгорание. Также в это время особенную популярность набрали семейные истории, которые авторы публиковали в сообществах в «Одноклассниках». Многие комментаторы реагировали с ярко выраженной апатией также на новости шоу-бизнеса и спорта.

Высокие показатели сохранились и в декабре, возможно, в связи с нарастающей усталостью к концу года и перегрузкой новостной повесткой.

Этот период можно охарактеризовать как «сезон цифровой апатии»: несмотря на праздники и ожидание нового года, пользователи чаще говорили о своем равнодушии и проявляли меньше участия в чужих темах, предпочитая дистанцироваться.

Что это значит?

Несмотря на достаточно большое число сообщений с признаками поддержки, в соцмедиа сохраняется заметный пласт публикаций с признаками эмоционального отчуждения. Это может быть из-за усталости авторов, из-за перегрузки информацией или просто особенностью онлайн-общения, где выражение эмпатии требует усилий.

За весь 2024 год мы зафиксировали 6 462 676 сообщений с признаками равнодушия. Для сравнения, сообщений с лингвистическими признаками теплоты и поддержки было почти в два раза больше – 11 345 187.

Это соотношение (примерно 1 к 1,75) говорит о важной черте онлайн-коммуникации русскоязычных пользователей: несмотря на давление внешней среды, перегрузку новостями, неопределенность и усталость, тепло и эмпатия по-прежнему преобладают над отстраненностью и холодностью.

Это особенно значимо на фоне общей тревожности: мы не теряем способность сопереживать, участвовать, включаться в чужие истории. Даже в моменты пикового равнодушия (в ноябре – декабре) тепло все равно оставалось заметно более распространенной эмоцией.

Таким образом, равнодушие есть – но оно не побеждает. И хотя оно может временно усиливаться, особенно в периоды социальной перегрузки или эмоционального выгорания, в долгосрочной перспективе цифровое общение остается преимущественно человечным и теплым.

Равнодушие – это не просто отсутствие реакции. Это показатель внутреннего состояния общества. И хотя его уровень относительно стабилен, заметные колебания позволяют судить о напряженности, усталости или всплесках общественного интереса. Чем внимательнее мы смотрим на эти «тихие» сигналы, тем лучше понимаем, что действительно волнует или, наоборот, перестало волновать общество.