Сотрудничество в социальных медиа: отражение реальности или цифровая иллюзия?

Готовность к сотрудничеству традиционно воспринимается обществом как устойчивое качество личности, связанное с альтруизмом, уважением к людям и стремлением к достижению общих целей. Однако современные научные исследования все чаще поднимают вопрос: может ли на это качество влиять окружающая среда – социальная, экономическая или политическая, а если да, то как оно меняется? И, что особенно важно, насколько заметно эти изменения проявляются в поведении пользователей в цифровом пространстве?

Итак, что же такое сотрудничество? Это понятие, как и соперничество, знакомо многим. Сотрудничество представляет собой форму взаимодействия между людьми, направленную на достижение общей цели. Оно может проявляться в различных сферах: от совместной работы над проектом до участия в командных мероприятиях или общественных инициативах. В основе сотрудничества лежит готовность учитывать интересы других, вести конструктивный диалог, избегать деструктивных конфликтов и стремиться к гармоничным отношениям в группе.

Люди, склонные к сотрудничеству, как правило, пользуются уважением в коллективе. Они ориентированы на общее благо, принимают активное участие в жизни группы, поддерживают совместные начинания и демонстрируют ответственность за результаты общего труда. Психологи также отмечают, что такие люди чаще проявляют склонность к альтруизму и умеренному конформизму (следование правилам, установкам и нормам группы под влиянием реального или воображаемого давления) – они уважают принятые в группе правила и высоко ценят социальную стабильность.

Цифровая среда как зеркало кооперации

В социальных медиа сотрудничество приобретает новые формы. Здесь оно выражается через взаимодействие, обмен информацией, поддержку и участие в коллективных инициативах. Пользователи объединяются для создания совместного контента, участвуют в краудсорсинговых проектах, флешмобах, благотворительных акциях и челленджах. Даже лайки, репосты и комментарии могут нести в себе элементы сотрудничества – если они направлены на укрепление связей, продвижение общих целей или поддержку чужих начинаний.

Сотрудничество в соцсетях – это не только поведение, но и язык. Исследователи обращают внимание на то, какие слова и формулировки используют люди: фразы вроде «давайте сделаем вместе», «нам важно», «объединим усилия» могут указывать на ориентацию на совместную деятельность. Позитивный тон сообщений, доброжелательность, проявление эмпатии – все это тоже может считаться признаками кооперативного настроя.

Цифры, которые говорят сами за себя

Чтобы понять, как меняется уровень готовности к сотрудничеству в социальных медиа, можно обратиться к числам. Ниже приведены данные о количестве сообщений с признаками сотрудничества – то есть таких, в которых пользователи демонстрируют стремление к совместной деятельности, поддержке, объединению усилий. Данные собраны с января 2021 года по декабрь 2024 года.

Период 2021 года выглядит относительно стабильным (с плавными колебаниями от 590 до 930 тысяч сообщений в месяц). Всплески наблюдались в августе, а затем –особенно заметно – в ноябре и декабре 2021 года. Это может быть связано с концом года, когда люди традиционно активизируются для работы над коллективными проектами, организации праздников и корпоративов, благотворительных инициатив.

Резкий рост сообщений наблюдался в марте 2022 года – свыше 1,18 миллиона сообщений. Значительное увеличение на фоне предыдущих месяцев – это связано с серьезными политическими и социальными потрясениями, что вызвало волну цифровой солидарности. В этот период в Сети появилось множество публикаций в поддержку российских военных в зоне проведения специальной военной операции России на Украине (СВО). Призывы к объединению усилий, воодушевляющие сообщения в тематических сообществах и организация сборов помощи фронту стали значимыми факторами консолидации пользователей. В течение второй половины 2022 года и всего 2023 года показатели оставались высокими и стабильно превышали 1 миллион сообщений в месяц. Особенно выделялись ноябрь и декабрь 2022 года, что подтверждает идею о сезонных всплесках кооперации к концу года. В ноябре 2022 года в социальных медиа получил широкое распространение хештег #мывместе в рамках одноименной всероссийской гуманитарной акции, направленной на оказание помощи военным в зоне проведения СВО. Также в этом месяце особенное внимание пользователи обратили на День народного единства, в рамках празднования которого на Донбасс отправились гуманитарные миссии.

Март 2024 года показал еще один резкий рост числа сообщений с признаками сотрудничества. Это один из самых высоких показателей за весь период исследования. В этом месяце произошло нападение на «Крокус Сити Холл»: вероятно, в ответ на теракт и иные трагедии подобного масштаб растет коллективная активность. Подобные всплески –хороший индикатор того, что социальные медиа реагируют на внешние события с высокой чувствительностью.

Вместо заключения

Социальные медиа –не просто место для обмена фотографиями и мыслями. Это зеркало, в котором отражаются глубинные социальные процессы, в том числе уровень готовности людей к сотрудничеству. В периоды кризисов, природных катастроф или политических всплесков пользователи чаще объединяются, чтобы решать общие задачи. Такие всплески цифровой солидарности можно рассматривать как свидетельство, что даже в виртуальной среде люди остаются социальными существами, способными на эмпатию и коллективные действия.

Изучая цифровое поведение, мы можем лучше понять, как устроено общество сегодня, как оно реагирует на вызовы и к чему стремится. В этом смысле, сотрудничество и кооперация в Интернете не менее важны, чем в реальной жизни: они помогают нам сохранять связь друг с другом, чувствовать себя частью чего-то большего и вместе двигаться вперед.